Políticas de Frete

1. Envio de Produtos Internacionais

1.1. Política de Compra

Todos os produtos disponíveis na KOMPO são enviados diretamente de fornecedores internacionais (Europa, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra.

O prazo de entrega é de 15 a 45 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a localidade e os prazos logísticos dos Correios.

O envio do pedido é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Para pagamentos via boleto bancário, a confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, permitindo o acompanhamento completo da entrega.

Importante: Em situações excepcionais, o prazo de entrega poderá ser estendido devido a fatores externos, como greves, recessos, alta demanda nos Correios ou outros eventos fora do nosso controle.

A KOMPO garante a entrega do pedido ou o reembolso integral em caso de extravio ou perda durante o transporte.

1.2. Envio Segurado

Caso o pedido não seja entregue em até 90 dias úteis após a postagem, o cliente poderá solicitar o reembolso total do valor pago.

Atenção: Em compras com mais de um produto, os itens podem ser enviados separadamente, pois podem vir de fornecedores diferentes. Portanto, é possível que os pedidos sejam entregues em momentos distintos.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os envios são realizados pelos Correios ou por outras transportadoras parceiras.

• O código de rastreamento será enviado por e-mail entre 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento;

• As informações de rastreamento podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios.

Recomendamos o uso do aplicativo Muambator para acompanhar seu pedido em tempo real e receber notificações sobre atualizações de entrega.

2. Condições Gerais

2.1. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra. A KOMPO não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de informações incorretas ou incompletas.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos.

Se o pedido não for retirado dentro do prazo, ele será devolvido ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Todas as informações sobre tentativas de entrega e retirada ficam disponíveis no rastreamento do pedido.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A KOMPO não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço.

Caso o pedido não seja entregue devido a endereço incorreto ou incompleto:

• O produto será devolvido ao remetente;
• Não serão realizadas novas tentativas de entrega automaticamente;
• Não haverá reembolso;
• Será necessário realizar uma nova compra.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta política.

Equipe KOMPO