Política de Prazo de Entrega e Rastreamento

O prazo de entrega para qualquer região do Brasil é de 15 a 45 dias úteis, em média, após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a agilidade dos Correios e da alfândega.

O prazo máximo de entrega é de até 90 dias corridos. Caso esse prazo seja ultrapassado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para verificação. Confirmado algum problema logístico, realizaremos o reembolso integral da compra.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao cliente em até 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Caso o rastreamento não funcione em nosso site, ele poderá ser acompanhado diretamente pelos canais oficiais:

• Cainiao - https://global.cainiao.com
• Correios - https://rastreamento.correios.com.br

As informações de rastreamento podem levar alguns dias para serem atualizadas após o envio.

Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço no momento da compra. A KOMPO não se responsabiliza por problemas na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas.

Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso:

• O pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima;
• O prazo para retirada é de até 7 dias corridos;
• Após esse período, o produto será devolvido ao remetente.

Eventuais taxas de armazenagem podem ser cobradas pelos Correios, conforme peso e volume do pacote.

Tributação Alfandegária

Todos os produtos são enviados do exterior e podem estar sujeitos à tributação alfandegária. Caso haja qualquer cobrança de taxas ou tributos, a KOMPO se responsabiliza integralmente pelo pagamento, garantindo que o cliente não tenha custos adicionais.